Desafio Inicial

Como ajudar psicólogos a se prepararem melhor para cada sessão, mesmo lidando com grande volume de informações, múltiplos pacientes e alto esforço cognitivo, para transformar notas dispersas em um processo organizado, claro e eficiente?

O desafio incluía reduzir a sobrecarga mental desses profissionais, oferecendo resumos inteligentes, organização intuitiva das notas e apoio contextual gerado por IA.

Caminho Trilhado

Atuei como Designer de Produto responsável tanto pela reconstrução da interface quanto pela evolução dos fluxos. O trabalho iniciou com o redesign de UI, criando um styleguide mais consistente e ajustes do layout das telas das funcionalidades. Em seguida, avancei para ciclos de UX, validando fluxos com psicólogos reais e iterando com base em dados, comportamentos e dores observadas.

Conduzi entrevistas qualitativas, coletei dados quantitativos por questionário e executei protótipos interativos testados por profissionais da área. O processo envolveu refinamento contínuo de anamnese, notas, evolução e transcrição de áudio.

Ao final, entreguei relatórios completos com insights, oportunidades, soluções propostas e próximos passos. Além da aplicação da solução iterada no design do produto.

Descoberta & Evidências

Padrões de comportamento identificados:

• Rolagem como navegação principal

• Exploração espontânea de interface

• Preferência por digitação em vez de áudio

• Dificuldade em perceber campos editáveis

• Forte tendência à personalização (emojis, cores)

Dores principais:

Falta de clareza na editabilidade

Fluxos longos e cansativos

Insegurança quanto ao salvamento

Rigidez excessiva nos formulários

Onboarding pouco eficiente

Oportunidades:

Fluidez maior nas jornadas

Ações principais mais claras

Organização clínica mais forte

IA contextual como apoio crítico

Adaptação para diferentes abordagens terapêutica

Essas evidências vieram de testes, entrevistas, gravações de comportamento e análises de fluxos existentes.

Diagnóstico

A análise revelou que o produto no seu estado original impunha uma carga cognitiva alta ao psicólogo em diversos pontos do fluxo. Embora a ferramenta oferecesse funções importantes, ela não guiava o profissional de forma clara enquanto ele lidava com informações sensíveis e extensas, como anamnese, evolução e notas de sessão. As funcionalidades estavam aglomeradas em uma interface única, o que tornava a usabilidade complexa.

Também ficou evidente uma falta de previsibilidade visual. As ações principais não se destacavam, a hierarquia da interface era fraca e o fluxo não deixava evidente o que o psicólogo deveria fazer em cada etapa. A ausência de estados claros de salvamento e de orientações contextuais reforçava a sensação de incerteza. Ao mesmo tempo, embora houvesse recursos de inteligência artificial capazes de auxiliar o profissional, eles não estavam integrados à experiência de maneira orgânica e contextual, limitando seu impacto positivo.

Com isso, o diagnóstico indicou a necessidade de uma experiência profundamente centrada no ritmo e no raciocínio do psicólogo. O produto precisava reduzir atrito, tornar cada etapa mais clara e aproveitar o potencial da IA para apoiar, não sobrecarregar.

Melhorias & Métricas Planejadas

Melhorias planejadas pós-MVP:

Expansão de modelos de anamnese por abordagem

Organização visual mais forte para notas e evoluções

Sugestões baseadas em IA mais personalizadas

Painel de evolução do paciente com resumos inteligentes

Controles mais claros de salvamento e histórico

Métricas projetadas:

Adoção e retenção

Redução do tempo de preparação para sessões

Segurança percebida no salvamento das notas

Clareza percebida das telas de anamnese

Uso do recurso de transcrição e edição

Resultado & Próximos Passos

O redesign consolidou uma interface clara e funcional, os fluxos foram segmentados por função e as ações principais ganharam clareza. A IA passou a oferecer resumos e insights diretamente no perfil do paciente, dando ao profissional um contexto geral, assim como nas notas, sugerindo temas para abordagem.

Próximos passos planejados:

Novas funcionalidades validadas

automação de padrões clínicos recorrentes

Iteração do editor de notas e painéis do paciente

O Psiconote se tornou uma base sólida para evoluções futuras.